Często zadawane pytania

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Kociej Strefy?


Czy mogę zwrócić mój produkt zakupiony w Kociej Strefie?

  • Tak, produkty zakupione w sklepie Kocia Strefa można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.


Ile trwa wysyłka zamówionych produktów?

  • Zamówienia wysyłamy w ciągu 3 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów w naszych magazynach. Gdy tylko paczka wyruszy w drogę, otrzymasz numer śledzenia na e-mail, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać jej status.

 

Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

  • Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status przesyłki na stronie bądź w aplikacji przewoźnika.


Jakie są dostępne metody płatności?

  • Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową, przelewy bankowe oraz szybkie płatności online.


Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

  • Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski, ale jeśli jesteś zainteresowany dostawą za granicę, skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć rozwiązanie!