Często zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Kociej Strefy?
- Jeżeli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, nasza obsługa klienta jest dostępna pod adresem e-mail kontaktkociastrefa@gmail.com
Czy mogę zwrócić mój produkt zakupiony w Kociej Strefie?
- Tak, produkty zakupione w sklepie Kocia Strefa można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Ile trwa wysyłka zamówionych produktów?
- Zamówienia wysyłamy w ciągu 3 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów w naszych magazynach. Gdy tylko paczka wyruszy w drogę, otrzymasz numer śledzenia na e-mail, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać jej status.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
- Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status przesyłki na stronie bądź w aplikacji przewoźnika.
Jakie są dostępne metody płatności?
- Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową, przelewy bankowe oraz szybkie płatności online.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
- Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski, ale jeśli jesteś zainteresowany dostawą za granicę, skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć rozwiązanie!